Ceritar Services de soutien 

Services de soutien

Ceritar offre une gamme complète de plan de maintenance et de support afin de fournir à votre entreprise la couverture de support dont vous avez besoin pour faciliter votre succès commercial.

Vous possédez une solution Ceritar? Que ce soit sur site, dans le nuage ou dans une solution nuage hybride, nous pouvons vous fournir un support complet, lorsque vous en avez besoin.

Besoin d’assistace? Contactez le centre de Soutien & Formation

Courriel:  support@ceritar.com

Ligne de soutien:  579-721-1354

Heures d’ouverture standards du soutien aux utilisateurs:

Lundi au vendredi :  9h00 – 17h00 ET

Service d’urgence 24/7

Solutions de maintenance et de soutien aux utilisateurs

Plan de maintenance

Protégez et assurez la longévité de votre investissement logiciel via un plan de maintenance. Nous apportons de la valeur ajouté à votre organisation en vous faisant bénéficier des mises à jours, assurant ainsi le maintien à niveau de votre solution Ceritar tant sur le volet technologique que face à la conformité aux nouvelles législations et aux meilleures pratiques de l’industrie.

Plan de soutien et d’assistance

Notre objectif est votre succès. Il n’y a pas de meilleure façon d’étendre et de maintenir votre investissement logiciel qu’avec un plan de soutien et d’assistance Ceritar.

Nous apportons à votre entreprise, via les plans de soutien et d’assistance, une collaboration sans compromis face à vos solutions Ceritar, que votre entreprise détienne une solution sur site, en nuage ou hybride.

Pourquoi investir dans un plan de maintenance?

Innovation :

Le plans de maintenance Ceritar vous donnent droit à des améliorations logicielles et à des mises à jour alimentées par l’investissement de Ceritar en R & D.

Continuité:

Nous aidons à protéger votre investissement à long terme avec des mises à jour assurant le maintien à niveau de votre solution face aux dernières technologies.

Support client:

Accédez à différentes ressources et médias afin de parfaire votre connaissance et votre maitrise des solutions Ceritar.
Pour les besoins plus précis, une équipe spécialisée sur nos produits et services saura répondre à vos questions et vous aider dans vos opérations.

FORMATION

La mise en place d’une solution de gestion informatisée et son succès à long terme résident entre autre dans son adoption par les ressources interne de votre entreprise.

Pour ce faire, dès le début de l’implantation de votre nouvelle solution, Ceritar adopte une approche de gestion du changement impliquant l’ensemble des utilisateurs. La compréhension de leurs rôles et responsabilité facilite leurs formations et leurs adoptions à leurs nouvels environnement de travail.

Suite à l’implantation, Ceritar offre des services de formation en continue sur site et via vidéoconférence afin de parfaire leurs utilisations de la solution ou simplement pour former adéquatement une nouvelle ressource.

Nous sommes fier d’offrir à notre clientèle un service de soutien.
Ce service vous donne accès à un portail de formation et de soutien en ligne disponible. Il vous est également possible de discuter avec l’un de nos expert afin d’approfondir une connaissance ou résoudre une problématique.